Advocacia + Publicidade
Duas formações que se somam: técnica jurídica para conduzir o caso e visão de comunicação para explicar cada etapa em português claro.
Renan Barreto
Advogado & Publicitário
Direito do Passageiro Aéreo
Seu voo pode sair da rota. Seus direitos, não.
Atuação especializada na defesa dos direitos de passageiros e consumidores diante de problemas com companhias aéreas.
0+
processos
acompanhados
acompanhados
Equipe qualificada
Atendimento em todo o Brasil
Atendimento em todo o Brasil
01Ponto de partida
O que aconteceu com a sua viagem?
Escolha abaixo o que mais se aproxima do seu caso. Em poucos segundos você entende como aquele problema costuma ser analisado — e o que vale reunir antes de conversar com a equipe.
Situação 01 / 06
Voo atrasado
O que ajuda na análise
Conteúdo informativo. Cada caso depende das circunstâncias concretas e da documentação — não há garantia de resultado.
02Experiência acumulada
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Processos acompanhados
Volume construído em atuação contenciosa em relações de consumo, com foco em conflitos entre passageiros e companhias aéreas.
Defesa do consumidor
Atuação orientada à proteção de quem contratou um serviço e não recebeu o que foi prometido — dentro e fora do aeroporto.
Foco em passageiro aéreo
Repertório concentrado em atrasos, cancelamentos, bagagem, conexões e overbooking — o mesmo tipo de conflito, visto centenas de vezes.
Equipe qualificada
O atendimento é apoiado por uma equipe especializada, o que encurta o caminho entre o seu relato e uma orientação concreta.
03Direito do Passageiro Aéreo
Problemas com uma companhia aérea não precisam ser enfrentados sozinho.
Do outro lado do balcão existe uma estrutura inteira: contrato, regulamento, canal de atendimento, jurídico. Do seu lado, muitas vezes, só um cartão de embarque e um voo que não saiu como devia. Equilibrar isso é trabalho técnico — e é exatamente esse o campo de atuação.
04Sobre Renan Barreto
Advocacia com visão além do Direito.
Renan Barreto é advogado e publicitário. Na prática, isso significa que o caso é conduzido com técnica jurídica e traduzido com clareza — duas coisas que raramente andam juntas.
Quem procura um advogado depois de um problema com companhia aérea normalmente está cansado, irritado ou ainda em trânsito. Nesse momento, entender o que está acontecendo vale tanto quanto a tese jurídica. A formação em publicidade entra aí: na capacidade de organizar informação, de enxergar o outro lado como consumidor e não como número de protocolo, e de explicar cada etapa sem jargão.
O compromisso é declarado sem rodeios:
“Comprometido em proteger os meus clientes contra práticas abusivas, garantir seus direitos como consumidor e, acima de tudo, assegurar justiça.”
Renan Barreto
O advogado
Estratégia processual, condução técnica do caso e atuação em defesa do consumidor.
O publicitário
Leitura do comportamento do consumidor, clareza na comunicação e posicionamento.
05Registro e alcance
Quatro seccionais. Um escritório só.
Renan Alonso Barreto é inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil em quatro seccionais — Rio de Janeiro, São Paulo, Distrito Federal e Rio Grande do Sul.
- RJ OAB/RJ 202.156 Rio de Janeiro
- SP OAB/SP 521.077 São Paulo
- DF OAB/DF 81.261 Distrito Federal
- RS OAB/RS 139.572A Rio Grande do Sul
A inscrição suplementar não é um selo: é o registro que o Estatuto da Advocacia exige de quem passa a exercer a profissão com habitualidade fora da seccional de origem. Advogado inscrito na OAB pode postular em todo o território nacional — o que quatro inscrições registram é onde o trabalho vem acontecendo.
Sede
Ipanema · Rio de Janeiro
Atendimento
Todo o Brasil
Formato
Presencial e remoto
06A equipe
Por trás de cada atendimento, uma equipe preparada.
A atuação não depende de uma única pessoa. Cada caso passa por uma equipe qualificada, que organiza documentos, acompanha prazos e mantém o cliente informado sobre o andamento — do primeiro relato até os próximos passos.
Atendimento apoiado por equipe especializada.
07O escritório
Conheça nosso espaço.
- Endereço
- Rua Visconde de Pirajá, 550 — sala 317
- Bairro
- Ipanema · Rio de Janeiro / RJ
- Atendimento
- Presencial e remoto, em todo o Brasil
08Defesa do consumidor
A defesa do consumidor não começa no aeroporto.
O passageiro aéreo é o foco principal — mas a lógica é a mesma em qualquer relação de consumo: alguém contratou um serviço, pagou por ele e não recebeu o que foi prometido.
Práticas abusivas
Condutas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada na relação contratual.
Falhas na prestação de serviços
Quando o serviço entregue não corresponde ao que foi contratado, anunciado ou informado.
Relações de consumo
Análise do contrato, das informações prestadas e dos deveres do fornecedor em cada etapa.
Proteção do consumidor
Atuação preventiva e contenciosa para que o direito do cliente não dependa de boa vontade.
09Como funciona
Quatro etapas. Nenhuma surpresa.
Você não precisa entender de Direito para saber em que ponto está o seu caso.
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01
Você conta o que aconteceu
Do jeito que der. Sem termo técnico, sem formulário longo — só o relato do que houve com o seu voo ou com o serviço contratado.
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02
Analisamos a situação
A equipe organiza as informações, verifica os documentos disponíveis e avalia o cenário jurídico do caso concreto.
-
03
Definimos a estratégia
Você recebe a leitura técnica do caso: caminhos possíveis, o que cada um exige e quais os riscos envolvidos.
-
04
Você sabe quais são os próximos passos
Com clareza sobre o que acontece agora, o que depende de você e o que fica sob responsabilidade do escritório.
10O que nossos clientes dizem
Confiança se constrói na prática.
Experiências reais de quem já precisou de orientação.
Contratou o escritório após uma situação difícil envolvendo passagem cancelada em um país cuja língua não dominava. Destacou competência, dedicação, conhecimento jurídico, estratégias eficazes e uma abordagem cuidadosa e empática.
Mais avaliações
Relatou atendimento excelente em casos envolvendo empresa aérea, incluindo atrasos e cancelamentos. Destacou a orientação recebida ainda durante a viagem, a transparência e a condução dos processos.
Destacou o atendimento e as soluções oferecidas para a resolução do conflito.
Destacou o atendimento profissional e fez avaliação positiva do advogado.
Destacou o ótimo atendimento e o trabalho eficaz.
Destacou o atendimento, a equipe qualificada e a localização.
Destacou o excelente atendimento.
Relatou resultado positivo em ação envolvendo empresa.
Sínteses das avaliações públicas recebidas pelo escritório.
11Conteúdo
Seus direitos antes mesmo de você precisar deles.
Temas que a equipe acompanha e publica. Enquanto a área de conteúdo do site é montada, tudo sai primeiro no Instagram.
Atrasos
O que registrar quando o voo não sai no horário
Em produçãoCancelamentos
Reacomodação, reembolso e o que a companhia deve informar
Em produçãoBagagem
Extravio, atraso na entrega e dano: o que muda entre eles
Em produçãoDireitos do passageiro
O básico que todo passageiro deveria saber antes de embarcar
Em produçãoRelações de consumo
Como identificar uma prática abusiva no dia a dia
Em produçãoOrientações práticas
Documentos que valem guardar durante qualquer viagem
Em produção12Dúvidas frequentes
As perguntas que chegam todos os dias.
Respostas honestas — inclusive quando a resposta honesta é “depende”.
Não existe resposta automática, e desconfie de quem der uma. Atrasos podem gerar deveres de assistência por parte da companhia aérea e, dependendo das circunstâncias, reparação. O que muda a análise é o tempo de atraso, a causa informada, a assistência efetivamente prestada e as consequências concretas para você. Por isso o caminho é avaliar o caso, não presumir o resultado.
Registre tudo enquanto ainda é possível: comunicados da companhia, horários, o que foi oferecido como alternativa e os gastos que você teve. Peça a justificativa do cancelamento por escrito ou pelo aplicativo. Esse registro é o que sustenta a análise depois — e é justamente o que costuma faltar quando alguém procura orientação semanas mais tarde.
O primeiro passo é registrar a ocorrência ainda no aeroporto e guardar o comprovante. A partir daí, a análise considera o tempo até a devolução, se houve devolução, o conteúdo declarado e os prejuízos que você consegue comprovar. Extravio temporário e definitivo recebem tratamentos diferentes, e o mesmo vale para bagagem danificada.
Quando a perda da conexão decorre de atraso ou remarcação da própria companhia, existem deveres de reacomodação e assistência. A análise depende de quem originou o problema, do tempo de espera, do que foi oferecido e do que você precisou custear por conta própria.
Documente a ausência de assistência: horários, protocolos de atendimento, mensagens trocadas e comprovantes dos gastos que você teve de cobrir — alimentação, hospedagem, transporte. A falta de assistência devida é um ponto relevante na avaliação do caso.
Ajuda muito. Cartão de embarque, bilhete, comunicados da companhia, protocolo de ocorrência de bagagem, prints do aplicativo e comprovantes de gastos tornam a análise mais precisa. Se você não tem tudo, ainda assim vale conversar: parte dessa informação pode ser recuperada depois.
Você relata o que aconteceu, a equipe organiza as informações e os documentos disponíveis, avalia o cenário jurídico e explica quais são os caminhos possíveis e os próximos passos. A orientação é sobre o caso concreto — sem promessa de resultado e sem garantia de indenização.
Destino
Seu problema merece uma análise jurídica.
Conte o que aconteceu e nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Atendimento humano. Nenhuma promessa de resultado — apenas uma leitura técnica e honesta do seu caso.